Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

AKTDES

Bethaniagade 3A, 1. Stock

8620 Kjellerup

Dänemark

Tel. +45 29727804

E-Mail - aktdes.mail@gmail.com

Zahlung

Bei AKTDES können Sie mit VISA/Dankort und Mastercard bezahlen.

Der Betrag wird erst abgebucht, wenn die Ware versendet wird.

Versand

AKTDES bietet Versand mit GLS und DAO an.

Wir versenden an Paketshops.

Wir versenden NICHT auf die Färöer-Inseln und nach Grönland.

Wir bearbeiten und verpacken Ihre Bestellung noch am selben Tag, wenn Sie vor 16 Uhr bestellt haben.

Die Lieferzeit beträgt 1-2 Tage mit DAO und 3-5 Werktage mit GLS.

AKTDES ist für das Paket verantwortlich, bis Sie es erhalten. Im Falle einer fehlenden Zustellung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, damit wir Ihnen helfen können.

Rückgaberecht

Wenn Sie über AKTDES kaufen, haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Frist beginnt ab dem Tag des Warenerhalts. Bei Rücksendung eines Pakets wird der Betrag für die Ware auf die gleiche Zahlungsweise zurückerstattet, die Sie beim ursprünglichen Kauf verwendet haben, spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware.

Bei Rücksendungen ist es wichtig, dass die Ware in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben wird, keine Gebrauchsspuren aufweist und Sie das Paket in der Originalverpackung mit dem beigefügten Bestellschein zurücksenden. Das Paket liegt in Ihrer Verantwortung, bis wir es erhalten. Falls die Bedingungen des Rückgaberechts nicht eingehalten werden, wird die Rücksendung nicht genehmigt.

Die Pakete müssen an die angegebene Adresse gesendet werden, wir holen keine Pakete an anderen Orten ab.

Paketshop Shell Kjellerup

Thorningvej 8

8620 Kjellerup

Dänemark

Wird ein Paket nicht im Paketshop abgeholt, gilt dies als Rücksendung und es werden Versandkosten bei der Rückzahlung des Betrages verrechnet.

Sie können uns jederzeit bei Fragen zu Rücksendungen unter aktdes.mail@gmail.com kontaktieren.

Anleitung zur Rücksendung

  • Gehen Sie zu Ihrem Kundenkonto.
  • Klicken Sie auf "Rücksendung anfordern".
  • Wählen Sie den/die Artikel, den Grund für die Rücksendung und fügen Sie ggf. eine Notiz hinzu.
    • Prüfen Sie, ob der Artikel die Bedingungen für das Rückgaberecht erfüllt.
    • Versand bestellen.
    • Verpacken Sie die Ware sorgfältig in der Originalverpackung mit beigefügtem Bestellschein.
    • Verschließen Sie das Paket und kleben Sie das Versandetikett über das alte.
    • Geben Sie das Paket in Ihrem nächstgelegenen Paketshop ab.

    Bedingungen für das Rückgaberecht

    • Das 14-tägige Widerrufsrecht wurde eingehalten
    • Der Artikel ist in seinem ursprünglichen Zustand
    • Der Artikel ist in der Originalverpackung mit beigefügtem Bestellschein verpackt
    • Das Paket wurde an die angegebene Adresse gesendet

    Rückzahlung

    Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Retoure erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erhalten Sie die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Transaktion bearbeitet und verbucht hat.
    Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, können Sie uns unter aktdes.mail@gmail.com kontaktieren.

    Reklamation

    Ist Ihr Artikel defekt oder weist er Mängel auf? Dann können Sie Ihr Reklamationsrecht geltend machen.

    Gemäß dem Kaufrecht haben Sie das Recht, Mängel, für die wir verantwortlich sind und die sich spätestens zwei Jahre nach dem Kauf zeigen, zu reklamieren. Mängel, für die wir verantwortlich sind, können Fabrikationsfehler, Materialfehler, Anweisungsfehler usw. sein. Diese Mängel liegen nur in der Verantwortung des Verkäufers, solange es sich nicht um normalen Verschleiß handelt und Sie den Schaden nicht durch unsachgemäße Behandlung der Ware verursacht haben.

    Es ist wichtig, dass Sie uns so schnell wie möglich nach Entdeckung des Fehlers per E-Mail kontaktieren.

    Bei Reklamationen senden Sie bitte eine E-Mail an aktdes.mail@gmail.com mit der Bestellnummer und einem Bild, auf dem der Fehler deutlich zu sehen ist. Anschließend erhalten Sie ein Retourenlabel per E-Mail, dessen Kosten wir übernehmen. Wir bearbeiten Ihr Anliegen schnellstmöglich.

    Beschwerdemöglichkeit

    Wenn Sie eine Beschwerde über einen Kauf einreichen möchten, können Sie eine E-Mail an aktdes.mail@gmail.com senden. Sollten wir keine Lösung finden, können Sie Ihre Beschwerde an folgende Adresse senden:

    Nævnenes Hus

    Toldboden 2

    8800 Viborg

    naevneneshus.dk